반품 정책은 30일 동안 유효합니다. 여러분의 반려 동물의 만족과 제품의 품질을 보장합니다. 이에 따라, 30일 반품 정책을 제공합니다. 제품 수령 후 30일이 경과될 경우, 환불 또는 교환을 해드릴 수 없습니다.

반품 장소로 제품을 반품하시면 영업일 7 일 이내에 환불을 받으실 수 있습니다.

반품을 위해 제품을 받았던 당시의 상태와 동일해야 합니다.

(해당되는 경우) 부분 환불만 가능한 특정 상황이 있습니다.
- 당사가 통제할 수 없는 이유로 더 이상 원래 상태가 아닌 모든 제품.
- 냄새가 심하거나, 털이 있거나, 사용 후 세탁하지 않은 제품.

  

반품을 완료하려면 주 7일 이용 가능한 고객 서비스 팀 info@mrfluffyfriend.kr으로  연락주시기 바랍니다.

환불 (해당되는 경우).
반품 제품이 도착하면, 검수 후 반품 제품을 받았음을 알리는 이메일을 전송해드립니다. 환불 승인 또는 거부 여부에 대해서도 안내를 드립니다. 환불이 승인된 경우, 신용카드 또는 기존의 결제 수단으로 지정된 시간 내에 환불이 진행됩니다.

환불 지연 또는 환불 실패 (해당되는 경우)
환불을 받지 못한 경우, 우선 은행 계좌를 확인해주세요. 도움이 필요한 경우, 은행에 문의하시기 바랍니다. 공식적인 환불 절차 완료까지 시간이 소요될 수 있습니다. 또는 info@mrfluffyfriend.kr로 연락주시기 바랍니다.

교환 (해당되는 경우)
결함이 있거나 손상된 제품만 교환이 가능합니다. 동일한 제품으로 교환을 원하시는 경우, info@mrfluffyfriend.kr로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

반송
제품 반송에 관한 문의는 언제든지 info@mrfluffyfriend.kr로 문의주시기 바랍니다.

거주 지역에 따라 반품 상품이 도착하는데 걸리는 시간은 다를 수 있습니다. 반품 제품을 가장 가까운 반송지로 보내주시기 바랍니다. 구매자는 제품 반송에 필요한 운송비를 지불해야 합니다. 이 반송비는 환불이 불가합니다.

제품 반송시, 추적 가능한 배송 서비스를 이용하거나 배송 보험에 가입하는 것을 권장드립니다. 보증이 없을 경우 반품 제품의 배송을 보장드릴 수 없습니다.